Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen folgende Rückgabemöglichkeiten:

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Voraussetzungen für Rückgaben

Aus hygienischen Gründen können wir nur Artikel zurücknehmen, die:

• Ungetragen und ungewaschen sind
• Sich in der Originalverpackung befinden
• Noch alle Etiketten und Hygienesiegel intakt haben
• Keine Anzeichen von Gebrauch, Parfüm oder Make-up aufweisen

Wichtig: Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen können Dessous und Unterwäsche nicht zurückgenommen werden, wenn das Hygienesiegel entfernt oder beschädigt wurde.

Rückgabeprozess

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Bitte kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Betreff: Rückgabe - Bestellnummer [Nummer]

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen den Versand als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung.

Rückerstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Artikels. Wir werden eine schnelle Lösung finden.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Artikel, deren Hygienesiegel entfernt wurde
• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
• Sale-Artikel (sofern nicht anders angegeben)

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.